Perguntas frequentes
As dúvidas que nos chegam mais vezes. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Multibanco por referência bancária, cartão de débito ou crédito, MB Way e PayPal. Não fazemos envios à cobrança.
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, excepto feriados. Depois disso, os produtos seguem pelos CTT em correio registado e chegam normalmente em 2 a 3 dias úteis.
Para onde enviam?
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e restante União Europeia. Em envios internacionais, eventuais custos alfandegários são da responsabilidade do cliente.
Os portes são grátis?
Sim, em encomendas acima de 30 € dentro de Portugal.
Posso levantar a encomenda em vez de a receber em casa?
Sim. Quem vive em Lisboa pode levantar a encomenda nas nossas instalações. Temos também três lojas, no Alegro Alfragide, no Centro Comercial Colombo e no Amoreiras Shopping Center.
Posso trocar uma peça?
Tem 15 dias após receber a encomenda para pedir uma troca. A peça deve estar nova, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Peças em promoção e peças personalizadas não são trocadas.
Como cuido das minhas joias?
Guarde as peças secas e ao abrigo da luz directa. Evite o contacto com perfumes, cremes, produtos de limpeza e água do mar ou de piscina. Limpe com um pano macio e seco depois de usar.
Como vos posso contactar?
Por email para portosantojewelry@outlook.pt, por telefone para +351 965 353 447, ou por WhatsApp através do botão no canto do ecrã.